家政服务员上户须知:
1、家政服务员不可以强行要求业主让其休息或增加工资。
2、不经业主许可不得外出,更不能私自外出会亲友,更不可把外人带到业主家中。不管业主在与不在不允许看电视。
3、一定要注意遵纪守法,不该看的东西不要看,不该翻的东西不要翻,不该动的东西不要动(诸如东家的宗教信仰的物品)。
4.按照合同的考勤标准,不要迟到、早退、不要随意请假、矿工。
5、在比较讲究的东家家里,不要使用钢丝球、百结布之类的家政辅助用品,以免引起物体表面的损伤,而使东家引起不满的情绪。
6、帮业主采购日常用品一定要注意做好日常开支日记帐,不得虚报冒领。规定一个妥善的固定地方,专门放置东家遗忘的钱物和你的帐目多余资金。
7、时刻注意安全问题,养成每天早上和晚上临睡前的煤气和电器情况的检查 ;任何时候,陌生人敲门,勿冒然开启防盗门,你要及时通报东家或记下来人的通讯地址;随时看管好东家的老人和小孩,一定要随时注意和保证他们的安全。
人与人相遇是靠缘分;人与人相处是靠诚意;人与人相处需要沟通。保姆与雇主因为某种机缘而相遇,但也会因为一些生活琐事而矛盾四起,就好像一场不会结束的没有硝烟的战争。雇主抱怨保姆要求多,保姆说好雇主难找,这时就需要有效的沟通,相互理解,才能有效的减少矛盾的发生。所以,家政服务人员在上户为雇主进行服务的时候,一定要掌握下面的几个与雇主沟通的技巧,这样才能更好更快的融入到这个家庭当中。
1主动积极很多阿姨入户之前觉得自己做这一行很自卑,阿姨们一定要破除自卑、怕羞、胆怯、多疑等不正常心理,大胆同雇主接近,家政服务中心,寻找双方在利益、兴趣、性格、为人等方面的共同点,并不断发展扩大这些共同点。如果总是索然无语、消较应付,有意无意地躲避与对方的交流,雇主易在心理感情上对你产生距离,从而对发展良好的相互关系带来障碍。
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坦诚相待敞开心灵比闭锁心灵要好。理解和信任是友情的基础。适时适事的吐露自己的困惑、烦脑 、苦闷,合理合情地展示自己的喜怒哀乐,公开自己的观点看法,有助于增进对方对你的理解和信任。
3“微笑值千金”如果你总是微笑着工作、生活,家政服务多少钱,那你就是给这个家庭增添着欢乐。你的微笑感染对方,滋润他们的心田,他们会对你投以亲近,还以微笑。沟通是双方而不是单方的事情。你做到这三条,家政服务,一般都会得到积极的回报。即使对方仍很冷漠,那么,也不要着急,至少可以平安相处了。
4选择好的沟通话题选择一个合适的话题,在雇主与家政服务员之间建立起沟通的桥梁。例如,可以向他们介绍家乡的风土人情、农村生活、礼俗风尚、奇闻趣事等。