家政服务员应具备的素养:
1、要勤俭节约
节约是一种美德,保洁服务价格,在城市生活中要特别注意对水、电的节约。国家正在处在发展阶段,能源十分紧张,特别是水的资源短缺情况,已经严重的影响到人民群众的生活。有许多家政服务员,由于长期的生活习惯不太注意节约用水、用电,如果雇主是老年人,他们特别注重节约,因此,保洁服务上门,家政服务人员应做到随手关灯,节约用水,在保证卫生的情况下要做到一水多用;在制作家庭餐的时候要把握家庭人口数量,以免发生浪费。
2、学会控制自己的情绪
家政服务人员在服务期间要学会控制自己的情绪变化,不要将自己的喜怒哀乐挂在脸上,这是家政服务人员特殊的服务环境所要求。家政服务人员难免在工作和生活中遇到烦心的事,如果对自己的情绪不能得到理智控制,势必会表现出来,保洁服务,不良情绪的流露不仅有可能造成雇主对你误解,也可能会给你的服务工作带来不良后果。因此,家政服务人员必须学会控制和调节自己的情绪。首先,专业保洁服务,要心胸开朗大度,不要小肚鸡肠;其次,遇事尽量三思而后行,避免产生不良情绪;再次,当情绪受到强烈刺激时,要有意识地用理智加以自我调节,努力克制它;最后,还必须努力学习文化知识,培养自己的道德修养,不断提高自身素质。
家政保洁服务标准:
1、玻璃的清洁标准:
无水痕,无污渍,用手触摸玻璃后不会留下水印。即目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净玻璃清洗已达到标准。
2、卫生间的清洁标准:
墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。
3、厨房的清洁标准:
厨房清洁是不是整体感觉干净就行,而是厨房的死角也干净了。厨房的标准是墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。
4、地面的清洁标准:
木地板无胶渍、洁净;瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽;石材无污渍、无胶点、光泽度高。尘土、无污渍、地板光滑有光泽。
5、卧室和大厅的清洁标准:
墙壁手摸光滑、无尘土,开关盒、排风口、空调出风口等无尘土、无污渍。
6、门和框的清洁标准:
手摸光滑、无污渍、沿口处无尘土,无死角,有光泽,门沿上无尘土。
7、地角线:
无尘土、洁净、无胶渍。