家政服务员的基本礼仪
待人接物的礼仪
待人接物的礼仪分为向下几种情况:
1、迎送礼仪 、
迎送客人是交往中常见的礼仪。迎客要热情、友好。对来访客人无论职务高低、是否熟悉都 要一视同仁。客人到来都要引客人入上座(一般以右为上) ,并送上茶水。不能当客人的面做家务,更忌埋怨和消较服务。客人告辞时,应起身相送,对于年老体弱者应送到大门口。 送客到门口或楼梯口再和客人道别,直接客人不回头或看不到身影方可离去和关门。
2、电梯礼仪 、
如果乘坐电梯,家政服务,应让客人先上下电梯,并用手按住开关按钮,使客人有充足的时间上下。如 果人多,可以等下一趟电梯,不要硬往电梯里面挤。在电梯里不要大声谈论有争议的问题或有关个人的话题。如果上下走楼梯,无论上楼还是下楼一般都应靠右侧,迎客时,应走在客 人的前面一二步引导客人,送客应走在客人的事面,由于走楼梯水方便交谈,因此较‘’好等到达目的地后再交谈。
家政服务员是进入家庭,为家庭生活服务的职业。家庭是以婚姻关系为基础,血缘关系为纽带,有共同生活的社会基本组织单位。家庭生活包括物质生活、精神生活和伦理生活。社会主义中国倡导创建家庭美德,不断提高家庭道德水平。
家政服务员是从自己家庭出来,进入另外一个家庭中。在自己家庭中你的角色可能是女儿、姐姐、妹妹或者是妻子、妈妈、儿媳、婆婆、嫂嫂等等。你的角色职能完成的好不好?取决于你的家庭美德如何,家政服务公司,而这些对你进入服务家庭关系很大。家庭服务员在所服务的家庭中,处于比较特殊的地位,家政服务中心,既是家庭成员又不是家庭成员,正规家政服务,所以对家庭应有更多的知识、更深刻地了解家庭美德的重要意义,并身体力行,做创建家庭美德的积极参与者。